Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies klikając przycisk Ustawienia. Aby dowiedzieć się więcej zachęcamy do zapoznania się z Polityką Cookies oraz Polityką Prywatności.
Ustawienia

Szanujemy Twoją prywatność. Możesz zmienić ustawienia cookies lub zaakceptować je wszystkie. W dowolnym momencie możesz dokonać zmiany swoich ustawień.

Niezbędne pliki cookies służą do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i umożliwiają Ci komfortowe korzystanie z oferowanych przez nas usług.

Pliki cookies odpowiadają na podejmowane przez Ciebie działania w celu m.in. dostosowania Twoich ustawień preferencji prywatności, logowania czy wypełniania formularzy. Dzięki plikom cookies strona, z której korzystasz, może działać bez zakłóceń.

 

Zapoznaj się z POLITYKĄ PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES.

Więcej

Tego typu pliki cookies umożliwiają stronie internetowej zapamiętanie wprowadzonych przez Ciebie ustawień oraz personalizację określonych funkcjonalności czy prezentowanych treści.

Dzięki tym plikom cookies możemy zapewnić Ci większy komfort korzystania z funkcjonalności naszej strony poprzez dopasowanie jej do Twoich indywidualnych preferencji. Wyrażenie zgody na funkcjonalne i personalizacyjne pliki cookies gwarantuje dostępność większej ilości funkcji na stronie.

Więcej

Analityczne pliki cookies pomagają nam rozwijać się i dostosowywać do Twoich potrzeb.

Cookies analityczne pozwalają na uzyskanie informacji w zakresie wykorzystywania witryny internetowej, miejsca oraz częstotliwości, z jaką odwiedzane są nasze serwisy www. Dane pozwalają nam na ocenę naszych serwisów internetowych pod względem ich popularności wśród użytkowników. Zgromadzone informacje są przetwarzane w formie zanonimizowanej. Wyrażenie zgody na analityczne pliki cookies gwarantuje dostępność wszystkich funkcjonalności.

Więcej

Dzięki reklamowym plikom cookies prezentujemy Ci najciekawsze informacje i aktualności na stronach naszych partnerów.

Promocyjne pliki cookies służą do prezentowania Ci naszych komunikatów na podstawie analizy Twoich upodobań oraz Twoich zwyczajów dotyczących przeglądanej witryny internetowej. Treści promocyjne mogą pojawić się na stronach podmiotów trzecich lub firm będących naszymi partnerami oraz innych dostawców usług. Firmy te działają w charakterze pośredników prezentujących nasze treści w postaci wiadomości, ofert, komunikatów mediów społecznościowych.

Więcej
Niedziela, 16 czerwca 2024
Imieniny: Alina, Aneta, Justyna
pochmurno
17°C
Herb Powiatu BytowskiegoHerb Gminy BorzytuchomHerb Gminy BytówHerb Gminy Czarna DąbrówkaHerb Gminy KołczygłowyHerb Gminy LipnicaHerb Gminy MiastkoHerb Gminy ParchowoHerb Gminy StudzieniceHerb Gminy TrzebielinoHerb Gminy TuchomieProjekty Unijne

Nowe przepisy dotyczące reklamacji

W związku z implementacją trzech unijnych dyrektyw - Omnibus, Towarowej oraz Cyfrowej od 01 stycznia 2023 r. zmianie uległy przepisy z zakresu ochrony konsumentów. Nowe przepisy wprowadziły dużo zmian ważnych zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców- zwłaszcza w obszarze reklamacji. (Nowe regulacje dotyczą umów zawartych po 01 stycznia 2023 r.).

 

NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY:

 

1. ZMIANA NAZEWNICTWA I PODSTAWY PRAWNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY

Zamiast rękojmi wprowadzono niezgodność towaru z umową. 

W przypadku towarów zakupionych do dnia 01 stycznia 2023 roku sprzedawca odpowiada za ich wady z tytułu rękojmi wynikającej z kodeksu cywilnego.

Natomiast w przypadku  towarów zakupionych od dnia 01 stycznia 2023 roku sprzedawca odpowiada za ich wady z tytułu niezgodności towaru z umową uregulowanej w ustawie o prawach konsumenta (art. 43 c ust. 1 ustawy)

Pojęcie wady zastąpiono niezgodnością towaru z umową. 

 

2. DOMNIEMANIE ISTNIENIA WADY

Sprzedawca odpowiada względem kupującego za niezgodność towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. 

W poprzednim porządku prawnym ujawnienie się wady w ciągu roku od dnia dostarczenia towaru pozwalało domniemywać, że wada ta tkwiła w towarze już w momencie jego zakupu. 

Nowe przepisy wydłużyły okres domniemania do dwóch lat (art. 43c ust 1 ustawy). 

 

3. TERMIN UDZIELENIA ODPOWIEDZI NA REKLAMACJĘ

Dla umów zawartych przed 1 stycznia 2024 r. 14 dniowy termin udzielenia odpowiedzi dotyczy wyłącznie żądań: naprawy, wymiany lub obniżenia ceny. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie na sprzedawcy ciąży obowiązek spełnienie zgłoszonego żądania .

Dla towarów zakupionych od 1 stycznia 2024 r. 14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji dotyczy wszystkich żądań reklamacyjnych, tj.: naprawy, wymiany, obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy (art. 7a ust. 1 ustawy).
 Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza, że sprzedawca musi spełnić nasze żądanie. Skutkiem braku odpowiedzi w terminie jest uznanie reklamacji - wady towaru. O sposobie usunięcia wady decyduje sprzedawca.

 

4. ROSZCZENIA REKLAMACYJNE. UPRAWNIENIA KONSUMENTA W PRZYPADKU BRAKU ZGODNOŚCI Z UMOWĄ

W nowym porządku prawnym w reklamacji Konsument może żądać przede wszystkim naprawy albo wymiany. Jeżeli przedsiębiorca odmówił spełnienia tych żądań, albo nie doprowadziły one do zgodności towaru z umową, dopiero wówczas Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. 

 

5. UMOWY ZAWIERANE NA ODLEGŁOŚĆ LUB POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA - TERMIN ODSTĄPIENIA, ZAKAZ PRZYJMOWANIA PŁATNOŚCI

Dotychczasowe przepisy dotyczące odstąpienia od umowy poza lokalem przedsiębiorstwa pozwalały na odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Nowe regulacje wydłużają termin na odstąpienie od umowy do 30 dni, który dotyczy umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo w trakcie wycieczki (art. 27 ust.2 ustawy)

Dodatkowo nowe przepisy zabraniają przyjmowania płatności przez przedsiębiorcę przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w domu konsumenta, podczas pokazu lub podczas wycieczki. 

 

Nowe przepisy obowiązują od dnia 1 stycznia 2023 r. i dotyczą umów zawartych po tej dacie.

Do umów zawartych przed 1 stycznia 2024 r. zastosowanie maja przepisy dotychczasowe.

 

Więcej o nowych przepisach na stronie: www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl

DO GÓRY
Włącz powiadomienia WebPush
Dziękujemy, teraz zawsze będziesz na bieżąco!
Przeglądasz tę stronę w trybie offline.
Przeglądasz tę stronę w trybie online.