Odstąpienie od umowy

- W przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki Konsument ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia lub otrzymania towaru;

- W przypadku umowy zawartej na odległość (np. zakupy przez internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. pokazy) Konsument ma prawo od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia lub otrzymania towaru;

- Pamiętaj ! Nie dotyczy to zakupów w sklepach tradycyjnych;

- Obowiązki konsumenta:

złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania;
odesłanie towaru w terminie 14 dni od dnia, w którym złożono oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
termin zwrotu towaru nie obowiązuje, jeżeli sprzedawca zobowiązał się, że sam go odbierze od konsumenta;

- Obowiązki przedsiębiorcy:

• zwrócenie konsumentowi wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia;
• Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania;
• Przedsiębiorca ma obowiązek odebrać towar we własnym zakresie wtedy, gdy zostaną łącznie spełnione następujące przesłanki:

1. umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa;
2. towar dostarczono do miejsca zamieszkania konsumenta;
3. charakter towaru nie pozwala na odesłanie go w zwykły sposób pocztą – np. sprzęt AGD o dużych gabarytach (pralka, lodówka).