Gwarancja

Gwarancja to dobrowolne oświadczenie składane przez gwaranta dotyczące jakości towaru. Gwarant dobrowolnie i samodzielnie określa swoje obowiązki.

- Wskazuje obowiązki gwaranta i uprawnienia konsumenta;
- Dokument gwarancyjny powinien zostać wydany wraz z towarem;
- Powinna zawierać:

• wyraźne stwierdzenie, że w przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej,
• nazwę i adres gwaranta;
• opis procedury, której uprawniony ma przestrzegać, aby móc skorzystać z gwarancji;
• wskazanie rzeczy, których dotyczy gwarancja;
• warunki gwarancji;

- Obietnice złożone w reklamie są traktowane na równi z tymi zawartymi w oświadczeniu gwarancyjnym;

- Czas gwarancji zależy od woli gwaranta (jeżeli nie określono – przyjmuje się 2 lata);

- Jeżeli gwarant wymienił produkt lub dokonał istotnych napraw, termin gwarancji biegnie od nowa (w przypadku wymiany pojedynczej części należącej do reklamowanego towaru czas gwarancji biegnie od nowa w odniesieniu do tej części);

- W innych przypadkach – np. gdy reklamacja w zakresie wymiany lub naprawy nie została uznana przez gwaranta albo konsument żądał od gwaranta działań innych niż wymiana i naprawa – okres trwania gwarancji wydłuża się o czas, przez który konsument nie mógł korzystać z towaru w związku ze złożoną reklamacją.

- Gwarant musi wykonać swoje obowiązki w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym (jeżeli nie określono - nie później niż w terminie 14 dni);

Więcej na: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/gwarancja/